在公众号购买商品后的售后服务流程可能因不同的商家而有所不同，但通常可以按照以下步骤进行。
1、查看订单信息：你需要登录购买商品时使用的公众号或相关平台，并找到订单信息，确认订单状态以及是否具备售后服务的资格。
2、联系商家客服：如果发现有售后问题需要解决，可以通过公众号中的客服入口，如在线客服、联系客服等，与商家客服取得联系。
3、描述问题：向客服详细描述你遇到的问题，包括商品的问题、使用过程中的困难等，为了更好地解决问题，提供详细的信息和照片可能会有帮助。
4、遵循商家指引：客服会根据你的问题提供解决方案或指导，可能包括返回商品、换货、维修等，你需要按照商家的指引操作。
5、提交必要的资料：如果售后需要相关证明，如发票、产品序列号等，按照商家的要求提供。
6、等待处理：提交售后申请后，需要等待商家处理，处理时间可能会因情况不同而有所差异。
7、反馈和评价：在售后问题解决后，可能会有一个反馈或评价的机会，根据你的实际体验，给出真实的反馈和评价。
不同的商家可能有不同的售后服务政策和流程，上述步骤可能有所变化，如果遇到复杂的售后问题，建议直接联系购买商品的公众号客服或相关平台客服寻求帮助，保留好所有的购买记录和凭证，以便在需要时提供证明。
