如果在网上购买的商品出现质量问题，可以采取以下步骤。
1、联系卖家：应该及时与卖家联系，详细描述问题，并尽可能提供清晰的照片或视频作为证据，大多数卖家在了解问题后都会愿意进行协商，并提出解决方案。
2、提交投诉：如果与卖家的沟通没有得到满意的结果，可以向购物平台提交投诉，一般购物平台都有完善的投诉机制，可以为消费者提供维权服务，在提交投诉时，一定要提供详细的订单信息、问题描述和证据。
3、申请退款或赔偿：根据购物平台的规定，如果商品存在质量问题，消费者有权申请退款或赔偿，可以查看购物平台的退款政策，了解具体的操作流程。
4、寻求第三方帮助：如果以上方法都没有得到满意的解决，可以寻求第三方帮助，比如消费者协会或消费者权益保护机构，他们可以提供专业的建议和帮助，维护消费者的权益。
如果网上购买的商品出现质量问题，应该及时采取行动，与卖家、购物平台或相关机构联系，寻求解决方案，建议保留相关的订单信息、聊天记录和证据，以便在处理问题时有充足的证据支持。
