网上购买的商品出现质量问题时，消费者可以采取以下投诉途径。
1、投诉平台：可以向购买商品的网络平台投诉，例如淘宝、京东、拼多多等，一般大型电商平台都有客户服务部门，提供投诉服务，在平台上找到相应的订单，选择投诉维权或者客户服务选项，填写相关信息进行投诉。
2、消费者协会：如果向购物平台投诉未能解决问题，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会是保护消费者权益的机构，可以提供咨询、调解、投诉等服务。
3、行政管理部门：如果消费者协会也无法解决问题，可以向当地的市场监管、商务等行政管理部门投诉，这些部门负责监管电商平台的运营，保障消费者的权益。
4、拨打消费者热线：可以拨打当地的消费者热线，例如12315（中国消费者权益保护网的服务热线）进行投诉。
5、媒体曝光：如果以上途径都无法解决问题，还可以通过媒体曝光的方式引起公众关注，向报社、电视台等媒体提供相关信息，推动问题得到解决。
在投诉过程中，消费者需要保留好购物凭证、商品照片、聊天记录等相关证据，以便有效地维护自己的权益，根据具体情况选择合适的投诉途径，推动问题得到解决。
