如果您在网上购买的东西有问题，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、检查商品：仔细检查收到的商品，确认是否存在问题，问题可能包括商品损坏、与描述不符、质量问题等，请确保拍摄清晰的照片或视频作为证据。
2、联系卖家：一旦发现商品有问题，请尽快与卖家联系，您可以通过网站上的消息系统或电子邮件等方式与卖家取得联系，说明问题并附上证据。
3、协商解决：大多数卖家都愿意解决问题，他们可能会提供退款、换货或其他解决方案，您可以与卖家协商，看能否达成共识。
4、投诉：如果与卖家的沟通没有结果，或者卖家的态度不积极，您可以向网站平台投诉，许多电商平台都有投诉中心或客服中心，您可以在那里提交投诉并附上证据。
5、寻求第三方帮助：如果以上方法都没有解决问题，您可以寻求第三方帮助，例如消费者协会或消费者维权组织，他们可能会为您提供法律建议或帮助您解决问题。
无论采取哪种方法，确保保留所有相关证据，如订单号、照片、视频、通信记录等，这些证据将有助于您解决问题并维护自己的权益，建议在购买前仔细阅读商品描述、卖家评价和退货政策等信息，以减少购买风险。
