面对闲鱼卖家恶意申请退款又不申请客服介入的情况,您可以尝试以下步骤应对。
1、保持冷静:在遇到这种情况时,首先要保持冷静,不要立即回应卖家的退款申请或采取其他行动。
2、查看退款原因:了解卖家申请退款的原因,核实是否合法合理。
3、沟通协商:如果确认退款原因存在问题,可以通过闲鱼平台上的聊天功能与卖家进行沟通,了解卖家的真实意图,尝试协商解决。
4、拒绝退款申请:如果确认是卖家恶意申请退款,可以在平台上拒绝退款申请。
5、申请客服介入:如果卖家仍然坚持无理要求退款,并且不申请客服介入,您可以主动申请客服介入处理,在申请时,提供相关的证据和情况说明,以便客服更好地了解问题并作出判断。
6、留下证据:在整个过程中,要注意保留相关证据,如聊天记录、商品照片、物流信息等,以便在需要时提供证明。
7、寻求平台支持:如果问题仍然无法解决,可以向闲鱼平台投诉,寻求平台的支持和帮助。
8、报警处理:如果涉及到欺诈等违法行为,建议及时向当地公安机关报案,以便得到更进一步的法律处理。
面对这种情况,要保持冷静,通过沟通、协商、申请客服介入等方式尝试解决问题,要注意保护自己的权益和利益,避免受到不必要的损失。