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闲鱼商家发货了买家还能退款吗怎么退

2025-05-31 14:4900

闲鱼商家已经发货的情况下,买家仍然可以申请退款。具体操作如下。

1、未收到货的情况下:如果买家已经下单但还没有收到货物,可以在订单详情页里找到“申请退款”的按钮,提交退款申请,卖家收到申请后会有处理的过程,如果卖家同意退款,那么买家可以在“退款详情”里填写退货物流信息,等待卖家确认收货后,退款金额会原路返回,如果卖家不同意退款,双方可以进行协商或者申请平台客服介入处理。

闲鱼商家发货了买家还能退款吗怎么退

2、已收到货的情况下:如果买家已经收到了货物,想要申请退款,同样可以在订单详情页找到“申请退款”按钮,选择“已收到货”并填写退款原因和说明,接下来提交申请后等待卖家处理,如果卖家同意退款,买家需要将货物寄回并填写物流信息,待卖家确认收货后,退款金额会原路返回,如果卖家不同意退款,买家也可以进行协商或者申请平台客服介入处理。

无论哪种情况,买家在申请退款时都需要详细说明退款原因和情况,如果卖家拒绝处理退款申请,可以寻求闲鱼的客服帮助,需要注意的是,退货运费一般由买家承担,除非卖家同意承担运费或者商品有质量问题,为了避免不必要的纠纷,买家在购买前应该仔细阅读商品描述和卖家提供的详细信息,确保自己了解商品的真实情况和交易的风险。

仅供参考,如遇到购物问题可以咨询平台客服以获得更多帮助。

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