京东售后平台规则主要包括以下几个方面。
1、售后服务政策：京东提供的售后服务包括退货、换货、维修等，商品售后服务政策根据具体的商品类别和卖家政策有所不同，买家可以在购买前仔细阅读商品详情页中的售后服务政策介绍。
2、退换货规则：京东支持在商品购买后一定期限内进行退换货，退换货的具体规则包括商品未经使用、未损坏、包装完好、不影响二次销售等要求，部分特殊商品（如生鲜食品、特定电子产品等）可能有特殊的退换货规则，需要在购买前仔细阅读相关说明。
3、维修服务：对于需要维修的商品，京东提供维修服务，买家可以联系卖家或者通过京东客服进行维修申请，维修的具体流程和规则根据商品类别和卖家政策有所不同。
4、投诉与纠纷处理：如果买家在购物过程中遇到任何问题，可以向京东投诉，京东会积极处理投诉并尽力解决纠纷，如果卖家存在违规行为，京东会采取相应的处罚措施，保护买家的合法权益。
5、退款规则：京东将在确认收货后的七天内进行退款申请处理，退款方式包括原支付方式退回和京东余额退款等，部分特殊商品或活动可能会有不同的退款规则，需要在购买前仔细阅读相关说明。
6、质保服务：京东提供质保服务，对于因质量问题导致的商品故障或损坏，可以享受免费维修或更换服务，具体的质保期限和范围根据商品品牌和种类有所不同。
京东的售后平台规则旨在保护消费者的权益，提供满意的售后服务，如有任何疑问或需要帮助，买家可以联系京东客服进行咨询和申请售后服务，以上信息仅供参考，如有更多细节问题，建议直接联系京东客服部门获取帮助。
