如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可能有以下几种原因。
1、可能是浏览器问题，建议使用IE浏览器进行注册和购票，其他浏览器可能存在兼容性问题，导致无法正常注册，可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器后再次尝试。
2、可能是网络问题，网络繁忙或网络不稳定可能导致注册失败，可以尝试更换网络环境或稍后再次尝试。
3、注册时填写的信息可能有误或不完整，请确保填写的信息准确无误，包括用户名、密码、姓名、证件号码等，还需要确保填写的手机号码是有效的，并且能够接收短信验证码。
4、如果已经拥有铁路客服中心的账号，则无法再次注册，在这种情况下，可以尝试找回原有账号的密码或联系客服解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服中心的工作人员获取帮助，他们可以提供专业的指导和解决方案。
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