在网上购买到假货，要求退货或赔偿损失时，可以按照以下步骤操作。
1、保留有效证据：妥善保存商品描述、交易记录、对话记录、图片等证据，以备后续维权使用。
2、联系卖家：第一时间联系卖家，说明购买的产品存在问题，并要求退货或赔偿。
3、寻求平台客服支持：如果与卖家沟通无果，可以联系购物平台的客服，向他们反映情况并提供证据，寻求他们的帮助。
4、投诉举报：如果平台客服无法解决问题，可以向相关监管机构或消费者协会投诉举报，例如工商局、消费者协会等。
5、发起维权申请：如果是通过第三方交易平台购买的商品，可以向平台发起维权申请，提供相关证据，请求平台介入解决问题。
6、寻求法律援助：如果损失较大或者无法通过上述方式解决问题，可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。
在以上过程中，需要保持冷静并遵循合法合规的方式解决问题，建议在购物时选择信誉度高的商家和平台，并仔细阅读商品描述和交易规则，以减少购买到假货的风险。
