如果在注册12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、使用的邮箱或者手机号可能已经被注册过了，可以尝试找回用户名或者找回密码，如果无法找回，可能需要更换邮箱或手机号进行注册。
2、提交的信息可能有误，在输入身份证号码时，可能输入了错误的字符或者格式不正确，请确保提交的所有信息都是准确无误的。
3、网络问题也可能导致注册失败，可以尝试切换到更稳定、更流畅的网络环境进行注册。
4、注册高峰期也可能导致注册失败，可以尝试在非高峰时段进行注册，提高注册成功率。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询，他们会提供更专业的指导和帮助，请确保你是在官方网站上进行注册，避免在其他非官方网站上注册，以防止个人信息泄露和安全问题。
