如果您在苹果设备上购买了腾讯视频会员但未能到账，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查购买状态：确保您的购买已经成功，可以在苹果设备的“购买历史”中查看订单状态，确认是否已经扣款并且订单处于已完成状态。
2、重新登录账号：有时由于网络延迟或系统错误，已购买的物品可能未能及时到账，尝试退出当前账号并重新登录，然后查看腾讯视频会员是否已到账。
3、联系客服：如果以上方法未能解决问题，您可以联系苹果客服进行咨询，在苹果设备的“设置”中找到“iTunes Store与App Store”选项，点击“联系iTunes Store支持”来寻求帮助。
4、联系腾讯视频客服：您也可以尝试联系腾讯视频的客服，提供您的购买信息和订单号，让他们协助您解决问题。
5、等待一段时间：在某些情况下，由于系统延迟或处理时间，您可能需要等待一段时间才能收到购买的腾讯视频会员，如果时间不长，建议您稍后再查看是否已到账。
如果您遇到任何困难或无法解决问题，建议保留相关订单信息和支付凭证，并寻求专业技术人员的帮助。
