如果您在苹果手机上购买了腾讯视频会员但未能到账，您可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查购买状态：确保您的购买已经成功，您可以在苹果手机的“设置”中查看您的购买历史记录，确认您已经成功支付了腾讯视频会员的费用。
2、重新登录账号：由于网络或其他原因，您可能需要重新登录您的腾讯视频账号才能看到会员服务，尝试退出当前账号，然后重新登录，查看是否可以看到您购买的会员服务。
3、检查订单状态：如果您在苹果应用商店之外的地方购买了腾讯视频会员，例如直接从腾讯官网或其他第三方平台购买，您需要到相应的平台查看订单状态，确认是否购买成功。
4、联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，您可以联系苹果客服或腾讯视频客服寻求帮助，他们可以帮助您查看订单详情，解决问题或提供退款。
以下是联系客服的方式：
苹果客服您可以拨打苹果客服电话（中国大陆用户可拨打400-666-8800）或访问苹果官方网站上的“联系我们”页面，选择适当的选项以获取帮助。
腾讯视频客服您可以打开腾讯视频应用，进入“我的”页面，找到“设置”中的“帮助与反馈”选项，选择“在线客服”或“电话客服”进行咨询。
希望以上建议能帮助您解决问题，如果问题仍未解决，建议您耐心等待，有时候可能需要一些时间才能看到会员服务的到账。
