当闲鱼卖家收到货并遇到退款问题时，可以按照以下步骤处理。
1、及时与买家沟通：了解买家退款的原因，是商品存在问题，还是买家个人原因，如果问题可以通过沟通解决（比如商品的重置、交换或小额补偿），则尽可能避免退款。
2、确认退款原因：查看买家的退款请求，确认是否因为商品的问题导致的退款，如果买家收到的商品有损坏或其他问题，需要拍照确认问题。
3、退款流程：如果决定同意退款，需要在闲鱼平台上进行退款操作，进入订单详情页面，选择“同意退款”，按照提示操作即可，同时确保已经了解买家的退货地址，以便买家退回商品。
4、检查退回商品：在收到买家退回的商品时，务必检查商品是否完好，是否与售出时一致，如果商品有损坏或缺失，可以拒绝退款或联系买家协商解决。
5、争议处理：如果遇到有争议的退款问题（比如买家恶意退款或欺诈行为），需要及时联系闲鱼客服介入处理，此时需要准备好相关证据，如聊天记录、商品照片等。
6、防范未来问题：针对此次退款问题，总结原因，避免未来再次发生类似问题，如果是商品问题，可能需要改进商品质量或描述；如果是买家问题，可以在未来的交易中更加注意买家的筛选和沟通。
在整个过程中，确保所有的交流都在闲鱼平台上进行，以便在出现问题时有记录可查，尊重和理解买家的立场和需求，寻求双赢的解决方案，如果遇到困难，不妨寻求闲鱼客服的帮助。
