如果闲鱼卖家同意退货后又拒收货,并且在收到货物后声称商品损坏,这是一种可能出现纠纷的情况。在处理此类问题时,您可以考虑以下步骤。
1、与卖家沟通:您可以尝试与卖家沟通,了解他们拒绝接受货物和提出商品损坏的具体原因,如果可能的话,可以通过拍照或视频等方式记录商品损坏的情况,以便后续参考。
2、检查退货政策:在闲鱼上销售商品时,卖家也应该遵守平台的退货政策,您可以查看闲鱼的退货政策,以确定您是否有权要求退货并退款。
3、寻求平台介入:如果与卖家的沟通无法解决问题,您可以联系闲鱼客服,并提供相关证据,例如退货时的物流单号、卖家的拒绝理由、商品损坏的照片或视频等,平台会进行调解并尽力解决问题。
4、寻求法律援助:如果问题无法通过平台解决,您可以寻求法律援助,您可以咨询律师或相关法律机构,了解您的权利和可行的法律途径。
在任何情况下,建议您保留所有相关的证据和记录,以便在处理纠纷时使用,为了避免类似的问题,建议在购买前与卖家充分沟通,并确保了解卖家的退货政策和商品状况。