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闲鱼卖东西退货了货没收到平台就退款了怎么办

2025-06-27 06:1800

如果您在闲鱼上卖东西,遇到退货后货物未收到但平台已经退款的情况,您可以按照以下步骤处理。

1、及时联系买家:您可以第一时间联系买家,询问是否填写了正确的退货物流信息,是否已经将货物退回。

2、查看退货物流信息:您可以登录闲鱼平台查看退货的物流信息,确认买家是否已经将货物退回,以及货物退回的物流状态。

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3、联系物流公司:如果买家已经填写了正确的退货物流信息,但您仍然没有收到货物,您可以联系物流公司查询物流详情,确认货物是否丢失或滞留在途中。

4、联系闲鱼客服:如果以上方式均无法解决问题,您可以联系闲鱼客服,向他们说明情况,并提供相关证据,如物流信息、与买家的聊天记录等,闲鱼客服会帮助您解决问题。

5、保留相关证据:在整个过程中,一定要保留好与买家的聊天记录、物流信息等相关证据,以备不时之需。

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6、注意防范欺诈:在交易过程中,要时刻警惕可能的欺诈行为,如虚假退货、恶意退款等,如果遇到可疑情况,建议及时向闲鱼平台举报。

如果您在闲鱼上遇到退货后货物未收到但平台已经退款的情况,要及时联系买家和物流公司,并联系闲鱼客服解决问题,要注意保留相关证据,以维护自己的合法权益。

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