在闲鱼上卖出的东西发生退货退款的情况,具体的退款流程可以参考以下步骤。
1、买家发起退款申请:买家可以在交易详情页面申请退款。
2、卖家确认退款申请:卖家在申请退款页面确认退款申请,确认后交易进入退款流程,如果卖家不同意退款申请,双方可以根据交易情况沟通协商。
3、卖家处理退货问题:如果买家已经收到商品并申请退货退款,卖家需要处理买家的退货请求,卖家可以选择同意或拒绝退货申请,如果卖家同意退货,需要按照平台的要求提供退货地址等信息。
4、买家寄回商品并填写物流信息:买家需要将商品寄回卖家指定的地址,并在平台上填写物流信息。
5、卖家确认收货并处理退款:卖家收到退回的商品后,需要在平台上确认收货并处理退款申请,一般情况下,平台会自动退款给买家,如果卖家未及时处理退款申请,平台会根据交易情况自动处理退款。
是在闲鱼上发生退货退款的一般流程,具体的流程可能会因为交易情况有所不同,如果遇到任何问题或争议,建议联系闲鱼客服进行咨询和处理,建议卖家在发布商品时详细描述商品情况,避免因为商品描述不清导致退货或争议,买家在购买前也应该仔细阅读商品描述和卖家信息,避免不必要的纠纷。