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闲鱼卖东西人家不收货怎么办

2025-07-09 03:3000

如果在闲鱼上卖东西但买家不收货,可以尝试以下解决方案。

1、主动与买家沟通:了解买家不收货的具体原因,是商品的问题还是快递的问题,可以针对问题进行解释和协商。

2、主动联系物流公司:如果买家反映未收到货物,可以主动联系物流公司查询物流信息,确认货物是否已送达,如果货物尚未送达,及时告知买家并协商解决方案。

闲鱼卖东西人家不收货怎么办

3、提供有效的客服支持:在闲鱼平台上提供有效的客服支持,及时回复买家的咨询和投诉,帮助买家解决问题,提高买家的满意度和信任度。

4、尝试重新发货或退款:如果买家确实未收到货物且无法联系到物流公司解决问题,可以尝试重新发货或者与买家协商退款,这样可以增加买家的信任度并提升店铺的信誉度。

5、保留相关证据:在解决纠纷时,保留相关证据非常重要,如物流信息、聊天记录等,这些证据可以帮助你证明自己的权益并解决问题。

6、申请平台介入:如果以上方法都无法解决问题,可以向闲鱼平台申请介入处理,闲鱼平台会根据相关规则进行调解和处理。

遇到买家不收货的情况时,要保持耐心和理性,积极与买家和物流公司沟通,提供有效的客服支持,并尝试解决问题,要遵守闲鱼平台的规则,保留相关证据,以便在需要时申请平台介入处理。

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