如果在网上购买的东西出现质量问题，可以采取以下步骤来解决。
1、联系卖家：第一时间联系卖家，详细描述遇到的问题，提供相关的证据，比如照片或视频，要求卖家提供解决方案。
2、提交投诉：如果卖家没有给出满意的答复，可以在购买平台上提交投诉，很多网上购物平台都有客户服务或消费者服务部门，他们会帮助解决纠纷。
3、申请退款或要求赔偿：根据购买平台的规则，可以申请退款或要求卖家提供赔偿，确保按照平台的指示提供所有必要的证据和信息。
4、联系消费者保护机构：如果问题无法得到解决，可以联系当地的消费者保护机构或相关的消费者权益保护组织，他们可能会提供帮助，维护消费者的权益。
5、社交媒体曝光：如果以上方法都没有效果，可以考虑在社交媒体上分享自己的经历，警示其他消费者，一些商家可能会因为压力而主动解决问题。
6、法律途径：如果问题严重，可以考虑通过法律途径解决，咨询律师或法律顾问，了解相关权益和可能的法律救济途径。
在整个过程中，请确保保存所有相关的证据和记录，如订单信息、交流记录、产品照片等，这有助于证明自己的权益和解决纠纷，希望以上建议能帮助你解决问题，如果问题仍然无法解决，建议寻求专业法律人士的帮助。
