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在网上买东西质量有问题法条

2025-07-13 19:0000

在网上买东西质量有问题,商家应承担修理、更换、退货等责任。以下是相关的法律条款。

一、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十四条,规定了网络购物等远程购物享有七天无理由退货的权利,如果商品存在质量问题,消费者可以要求商家退货或更换商品,如果商家拒绝处理,消费者可以依法维权。

在网上买东西质量有问题法条

二、《中华人民共和国民法典》合同编第六章合同履行的相关规定也适用于网购场景,商家必须按照合同约定提供符合质量要求的商品或服务,如果商品存在质量问题,商家应承担违约责任,消费者可以要求商家承担修理、更换、退货等责任,如果商家不履行义务,消费者可以依法向法院起诉要求赔偿损失。

如果网购的商品不符合质量要求,消费者可以先与商家沟通协商解决方案,如果商家拒绝处理或无法达成共识,消费者可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助,在处理此类问题时,消费者应保留好相关证据,如订单信息、商品照片等,以便证明自己的权益。

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仅供参考,如有任何疑问,请咨询法律专业人士或专业机构。

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