如果在闲鱼购买的商品到货后发现存在质量问题,可以采取以下步骤应对。
1、立即拍照或录制视频,证明商品存在质量问题,确保拍摄清楚商品的具体缺陷或问题,以便后续与卖家沟通或作为证据使用。
2、尽快联系卖家,通过闲鱼的聊天系统或私聊等方式联系卖家,向其说明商品存在的问题,并提供之前拍摄的照片或视频作为证据。
3、根据卖家的回应决定下一步行动,如果卖家同意退货或换货,可以按照卖家的要求进行操作,如果卖家否认或拒绝解决问题,可以要求平台介入处理。
4、申请平台介入,在闲鱼平台上,可以申请客服介入处理纠纷,在申请时,提供相关证据和情况说明,等待平台审核和处理。
5、如果问题仍然无法解决,可以考虑向消费者协会投诉或寻求其他法律途径,在此过程中,确保保留所有相关证据和交易记录。
遇到质量问题时,应及时与卖家沟通,并寻求平台帮助,在整个过程中保留所有相关证据和交易记录,以便在需要时提供证明,建议在购买前仔细阅读卖家提供的商品描述和细节,尽量选择信誉良好的卖家购买。