如果您的百度网盘账号出现异常情况，并且您是会员，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、重启应用：退出百度网盘应用，然后重新登录，看是否能解决异常问题。
2、检查网络连接：确保您的设备网络连接稳定，尝试切换网络（如从Wi-Fi切换到移动数据网络）后重试。
3、更新版本：确保您的百度网盘是最新版本，如果不是，请更新到最新版本。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系百度网盘的客服，在百度网盘的应用内，通常可以找到客服入口，向他们描述您遇到的问题，他们会提供进一步的帮助。
5、会员问题咨询：如果您遇到的问题与会员权益有关，可以专门咨询会员服务相关的通道，他们会更专注于处理与会员有关的问题。
如果账号出现异常，一定要保证个人信息安全，不要向他人提供账号、密码等敏感信息，以防账号被盗或信息泄露。
如果问题仍未解决，您可以寻求线上社区的帮助，比如贴吧等，这些社区中可能有其他用户遇到过类似的问题并找到了解决方法。
