如果在闲鱼上买到了假货,可以采取以下措施。
1、立即与卖家进行沟通:一旦发现购买的商品可能是假货,应该尽快与卖家联系,询问其商品的真实性和质量情况。
2、申请退款:如果卖家同意退货退款,那么问题可以得到较为简单的解决,按照闲鱼的退货流程,进行申请退款和寄回商品。
3、举报卖家:如果卖家不同意退货或者态度恶劣,可以向闲鱼平台举报,并提供相关证据,如商品图片、聊天记录等,闲鱼平台会对卖家进行调查和处理。
4、申请客服介入:如果无法与卖家达成一致,可以寻求闲鱼的客服帮助,提供相关证据后,客服会进行审核并作出裁决。
5、寻求法律途径:如果涉及的金额较大或者情况严重,可以考虑向消费者协会或者相关部门投诉,甚至通过法律途径解决。
无论采取哪种方式,建议您都保留好相关证据,如商品图片、聊天记录、交易记录等,以便在出现问题时能够提供证明,在购买前也可以查看卖家的信誉度,仔细阅读商品描述和细节,尽量避免购买假货的风险。