如果你在闲鱼上购买了商品但卖家尚未发货,而你希望退款,但卖家不同意,你可以尝试以下步骤。
1、与卖家沟通:你可以尝试与卖家沟通,了解其不同意退款的原因,并尝试协商解决,也许有些情况下,卖家可能有特殊的情况或误解了你的请求。
2、申请平台介入:如果与卖家沟通无果,你可以在闲鱼平台上申请客服介入,在申请退款时,选择“申请客服介入”,平台会派出客服人员来处理纠纷,你需要提供相关证据,如订单号、聊天记录等,以证明你的请求是合理的。
3、投诉举报:如果卖家存在欺诈行为或其他违规行为,你也可以向闲鱼平台投诉举报,在投诉时,需要提供相关证据,如聊天记录、商品图片等,平台会对卖家进行调查,并根据情况采取相应的处理措施。
无论采取哪种方式,建议你始终保持耐心和理性,避免情绪化的言辞和行为,保留好相关证据,以便在需要时提供证明,如果以上方法仍然无法解决问题,你可以咨询相关法律机构或消费者权益保护组织,以获取更多的帮助和支持。