如果您购买了快手视频流量但并没有使用到，并且还出现了额外收费的情况，这可能会涉及到消费者权益的问题。以下是您可以尝试的一些解决步骤。
1、联系快手客服：您可以尝试联系快手的客服部门，向他们解释您的情况，包括您购买了视频流量但并没有使用，而且出现了额外收费的情况，他们可能会帮助您解决这个问题。
2、检查购买记录：检查您的购买记录，确保您购买的确实是快手视频流量，而不是其他服务或产品，如果您不确定自己购买了什么，您可以查看您的账单或购买历史记录。
3、申请退款：如果您确信自己没有使用过该流量并且被额外收费，您可以向快手申请退款，在申请退款时，提供有关购买的详细信息以及您的情况说明，以便他们能够更快地处理您的请求。
4、寻求第三方平台帮助：如果快手客服部门无法解决问题，您可以寻求第三方平台的帮助，例如消费者协会或消费者权益保护组织，他们可能会提供有关您权益的建议和支持。
无论您采取哪种解决方案，都建议您保留所有相关证据和记录，以便在处理问题时提供证明，建议您在购买任何服务或产品之前，仔细阅读相关条款和条件，并确保您了解其购买的内容和费用。
