如果在抖音上买东西申请不了售后,可以尝试以下几个解决方案。
1、检查订单状态:确保订单已经完成了交易,只有在订单完成后的特定时间内才能申请售后,如果订单仍然处于待发货或待确认收货的状态,需要等待一段时间再尝试申请售后。
2、联系卖家:如果订单已经完成且仍在售后时限内,但无法找到申请售后的选项,可以通过抖音平台上的留言或私信联系卖家,说明问题并寻求解决方案。
3、联系抖音客服:如果与卖家沟通无果,可以尝试联系抖音客服,在抖音APP内,可以通过“我-设置-反馈与帮助”找到客服联系方式,向客服说明您的问题并提供订单信息,以便客服协助处理售后问题。
4、申请平台介入:如果以上方法均无法解决问题,可以向抖音平台申请介入处理,在抖音APP内,进入订单详情页后,选择“申请客服介入”,并按照要求填写相关信息,平台会根据双方提供的证据进行裁决。
如果仍然无法解决售后问题,建议保留相关证据并考虑通过消费者权益保护机构进行投诉,不同的商家可能有不同的售后政策和规定,具体情况还需根据订单详情和商家政策来确定解决方案。