在京东买的手机不想要了但已经发货,可以采取以下步骤来解决问题。
1、拒收订单:如果决定不想要了,可以在快递员派送的时候直接拒收,或者联系卖家或京东客服说明不想要的原因,请求拦截订单,一旦订单被拦截或拒收,可能会产生额外的运费或受到其他费用影响,具体需与卖家协商。
2、申请退货:如果商品已经签收,可以联系京东客服或者卖家,咨询退货退款的相关事宜,按照京东的退货政策,需要确保商品未被使用、损坏或保持原始包装和配件完好,并在规定的时间内(通常为收到商品后的7天内)申请退货。
3、联系京东客服:无论选择拒收还是申请退货,建议及时联系京东客服,了解详细流程和注意事项,确保自己的权益不受损害。
退货时可能需要承担一定的运费,具体退货政策和流程可能因卖家而有所不同,有些卖家可能提供更灵活的退货选项或更长的退货期限,在采取任何行动之前,建议先与卖家或京东客服沟通,了解具体的退货政策和流程。