京东售后平台规则主要包括以下几个方面。
1、售后服务保障：京东提供的售后服务包括退货、换货、维修等服务，保障消费者的权益，商家必须遵守京东售后服务标准，提供及时有效的售后服务。
2、商品质量问题：如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货或者换货，商家需要承担相关的运费，并确保及时为消费解决问题，对于某些特殊商品，如生鲜食品等，退货规则可能会有所不同。
3、商品退换货时限：京东规定了一定的退换货时限，消费者需要在收到商品后的规定时间内申请退换货，不同商品和订单状态下，退换货的期限可能会有所不同，商家需要明确标注退换货的期限，并确保消费者了解相关规定。
4、商品完好标准：为了保证售后服务的质量，京东对商品完好标准有一定的要求，如果商品存在损坏或缺失配件等情况，可能会影响消费者的退换货申请，商家需要确保商品的完整性，并遵守京东的商品完好标准。
5、商家责任：商家需要遵守京东平台的规定和承诺，提供优质的售后服务，如果商家未能履行其责任，可能会受到京东平台的处罚，包括扣除信用分、限制运营等。
6、投诉处理机制：如果消费者对商家的服务不满意，可以向京东平台投诉，京东会进行调查处理，保护消费者的权益，商家需要积极配合处理投诉，确保消费者的满意度。
京东售后平台规则旨在保障消费者的权益，规范商家的行为，消费者在购买商品时，需要了解相关规则，以便在需要时能够及时有效地申请售后服务，以上信息仅供参考，如有更多疑问请咨询京东客服。
