在电商平台购买到三无产品，消费者可以通过以下步骤进行索赔。
1、联系卖家：消费者应尝试与卖家沟通，了解产品的具体情况，并询问是否可以退货或退款。
2、提交投诉：如果与卖家的沟通没有得到满意的结果，消费者可以在电商平台上提交投诉，一般电商平台会有专门的投诉中心，消费者可以按照提示填写相关信息。
3、提供证据：为了支持索赔，消费者需要提供购买产品的相关证据，如订单信息、产品照片等，如果可能的话，提供产品的鉴定报告以证明其为三无产品。
4、发起维权：如果卖家仍不配合，消费者可以向电商平台所在地的市场监管部门发起维权，有些电商平台有专门的维权通道或消费者热线电话，消费者可以通过这些途径进行维权。
5、申请仲裁或诉讼：如果上述步骤仍无法解决索赔问题，消费者可以向当地的消费者协会申请仲裁或向法院提起诉讼，在这个过程中，消费者可能需要提供一系列证据来支持其索赔。
具体的索赔流程可能因电商平台、地区等因素而有所不同，在索赔过程中，消费者应保留好相关证据，以便在需要时提供证明，建议消费者在购物时选择信誉良好的卖家和平台，以降低购买到三无产品的风险。
