当苹果手机的购买记录无法加载时，可以尝试以下几种解决方法。
1、检查网络连接：确保设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，可以尝试切换到其他Wi-Fi网络或打开移动数据网络，以查看是否问题仍然存在。
2、重启应用或设备：退出应用商店，然后重新打开，或者完全重启设备，再次尝试加载购买记录。
3、更新系统和应用：确保设备的操作系统以及应用商店是最新版本，可以在App Store中进行更新。
4、检查付款方式：如果正在尝试查看或管理购买项目，确保在“设置”中查看并管理的付款方式没有问题，如果有未解决的付款问题，尝试更新或更改付款方式。
5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，可以联系苹果客服获取帮助，可以通过苹果官网的“获取支持”页面找到相关的联系方式。
还可以通过iTunes来查看购买记录，在电脑上打开iTunes，点击账户图标，输入Apple ID和密码，点击“显示账户”，在“购买记录”中查看购买历史记录，如果在此处也无法查看购买记录，也可以尝试联系iTunes客服寻求帮助。
方法仅供参考，如仍无法解决购买记录加载不出来的问题，建议寻求专业人员的帮助。
