京东购物时，如果出现订单状态异常的提示，可能有以下几种原因。
1、订单重复创建或系统误报：在高峰时段或网络不稳定的情况下，可能会出现订单重复提交的情况，此时可以返回订单列表页面查看订单状态，如果订单已经存在且状态正常，则无需再次创建，如果系统出现错误或更新中的情况，也可能导致订单状态异常，可以稍后再试。
2、订单支付时间过长：如果订单支付时间过长，系统可能会自动取消订单，可以尝试重新下单并尽快完成支付。
3、系统繁忙或故障：京东系统繁忙或故障也可能导致订单状态异常，可以尝试刷新页面或稍后再试，如果问题仍然存在，建议联系京东客服寻求帮助。
4、账户安全问题：如果账户存在安全问题，例如账号被黑或账户被冻结等，也可能导致订单状态异常，建议联系京东客服了解账户状态并解决问题。
针对以上原因，可以采取相应的措施解决问题，如果仍然无法解决订单状态异常的问题，建议联系京东客服协助处理，京东客服会根据具体情况提供解决方案和帮助，以确保用户购物体验的顺畅。
