如果在淘宝购物时遇到账号已被保护的问题，导致无法购买商品，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、账号安全排查：首先确认账号是否安全，检查是否因异常登录、修改密码等情况触发了保护机制，如有疑虑，建议修改账号密码，并绑定手机验证码，以增强账号安全性。
2、联系淘宝客服：通过淘宝官网的在线客服或者拨打淘宝客服电话，向客服人员说明遇到的问题，并提供相关信息以协助解决问题。
3、验证身份信息：如果账号因安全问题被限制购买，可能需要验证身份信息以解除保护，按照客服要求提供必要的身份信息，如手机号码、身份证信息等。
4、检查支付方式：确保绑定的支付方式（如支付宝、银行卡等）正常且有效，如有异常，请及时更新或修复支付问题。
5、检查商品和订单：确认遇到问题的商品是否合规，以及订单是否异常，有时候账号因涉及违规行为或异常订单而被保护。
6、等待处理：在联系客服并提供必要信息后，耐心等待处理，客服可能需要时间来核实信息和解决问题。
7、清理缓存和cookies：清理浏览器缓存和cookies可能有助于解决购物时遇到的问题。
如果以上方法均未能解决问题，建议持续关注账号状态，并多次联系淘宝客服以获取更多帮助，确保个人信息和账号安全，避免泄露个人信息或参与可疑活动。
