如果在网上购买的产品出现质量问题，您可以采取以下步骤来解决问题。
1、联系卖家：您应该与卖家联系，说明您遇到的问题，并提供有关产品的详细信息，例如产品名称、订单号、问题描述和相关的照片或视频证据。
2、查阅购买时的信息：查看您购买时的卖家信息、购买条款和条件以及任何适用的退货或退款政策，这些信息可能会指导您如何处理问题。
3、申请平台介入：如果您无法与卖家达成共识，您可以联系购买平台（如淘宝、京东等）的客服部门，向他们反映问题并申请介入处理，平台可能会要求您提供更多的证据，并协调卖家解决问题。
4、投诉举报：如果卖家不回应您的请求或拒绝解决问题，您可以向相关的消费者权益保护机构或相关政府部门投诉举报，这些机构可能会对此进行调查并为您提供帮助。
5、寻求法律帮助：如果问题无法得到解决，您可以寻求法律帮助，您可以咨询律师或向当地法院提起诉讼，以维护您的合法权益。
无论采取哪种方式，您应该保留所有相关的证据和记录，以便在处理问题时提供证明，建议在购买前仔细阅读卖家的产品信息、条款和条件以及退货政策，以便在遇到问题时能够采取正确的措施。
