如果在使用苹果手机购买东西时遇到问题，可以参考以下建议进行排查和解决。
1、检查账户余额：确保您的苹果账户余额充足，或者已经绑定了有效的支付方式的账户，如果余额不足或支付方式无效，您需要充值或更新您的支付方式。
2、重启应用或设备：尝试关闭应用后再重新打开，或者重新启动手机，看看问题是否得到解决。
3、检查网络连接：确保您的手机网络连接稳定，您可以尝试切换到其他网络环境（如Wi-Fi或蜂窝数据）并重新加载购买页面。
4、更新操作系统和软件：确保您的iOS系统和相关应用都是最新版本，您可以前往“设置”-“通用”-“软件更新”检查并更新您的iOS系统。
5、咨询苹果官方客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方客服寻求帮助，您可以在苹果官方网站上找到相关的联系信息。
6、检查地区和语言设置：确保您的地区和语言设置正确，以避免因地区限制而无法购买某些商品。
7、检查支付方式：确保您使用的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有过期或存在其他问题，如有需要，您可以更换其他支付方式尝试购买。
如果问题依然存在，建议保存相关购买问题的截图或记录，以便向苹果官方客服描述问题时更加清晰明了，也建议您在解决问题的过程中保持耐心，遵循官方指导进行操作。
