如果您在使用iTunes时突然出现无法处理购买信息的问题，这可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他网络环境，例如Wi-Fi或蜂窝数据，看看问题是否仍然存在。
2、更新iTunes和操作系统：确保您的iTunes和iOS或macOS系统都是最新版本，您可以前往苹果官网下载并安装最新的iTunes版本，同时确保您的设备操作系统也是最新版本。
3、重启设备：简单的重启操作可以解决一些临时问题，尝试重启您的iPhone、iPad或电脑，然后再次尝试购买。
4、检查支付方式：确保您的支付信息（如信用卡、支付宝等）已正确添加到iTunes账户中，并且账户余额充足，如果支付方式存在问题，尝试更新或重新添加支付方式。
5、检查账户状态：登录苹果官网查看您的账户状态，确保没有任何异常或未解决的问题，如果有任何疑问，请联系苹果支持团队获取帮助。
6、清除iTunes缓存：iTunes缓存可能导致购买问题，尝试清除iTunes缓存，然后再次尝试购买。
7、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系苹果支持团队获取帮助，他们可以帮助您诊断问题并提供解决方案。
无法处理iTunes购买信息的问题可能是由多种原因导致的，需要您逐一排查并尝试解决，希望以上建议能帮助您解决问题。
