如果在谷歌商店已经购买了某个应用或服务,但在之后又被要求重新购买,这可能是由以下原因导致的。
1、设备问题:可能是在不同的设备上登录的谷歌账户,并且某些应用可能需要针对特定设备进行单独购买,在这种情况下,只需确认已在购买时使用的账户,并确认购买历史记录,应该就可以免费访问已购买的应用。
2、账户问题:账户可能存在问题,导致商店无法正确识别购买历史记录,可以尝试退出当前账户,然后重新登录,或者重新同步设备上的应用商店,如果问题仍然存在,建议联系谷歌客服寻求帮助。
3、应用更新或开发者更改政策:有些应用可能会在更新后更改其付费策略,或者开发者可能更改了其提供内容的方式,在这种情况下,如果认为之前的购买记录应该仍然有效,可以联系应用的开发者或支持团队进行咨询和申诉。
如果以上方法都无法解决问题,可以考虑向谷歌商店的客服寻求帮助,他们可能会查看账户记录,解决重复购买的问题,处理这类问题需要耐心和细心,确保自己的账户安全,并了解购买的详细情况。