如果在尝试注册12306账号时遇到问题，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查网络连接：确保您的网络连接正常，可以尝试切换到其他网络环境，比如使用移动数据网络或者尝试连接其他Wi-Fi网络。
2、核实注册信息：确保您输入的注册信息准确无误，包括用户名、密码、邮箱或手机号码等，特别注意用户名和密码的格式要求，以及是否满足12306的规定。
3、尝试稍后再试：如果系统提示注册人数过多或者系统繁忙，可以尝试稍后再进行注册。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以尝试联系12306的客服人员，寻求他们的帮助，可以通过12306的官方网站或者客服电话进行咨询。
5、检查手机号码是否被注册过：有时候手机号码可能已经被注册过，可以尝试找回用户名和密码，或者联系客服协助处理。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地了解问题的具体原因，以便找到更好的解决方案，在这种情况下，最好直接联系12306的客服人员寻求帮助。
