京东售后主要从事客户服务、技术支持和问题解决等工作，其主要职责包括。
1、处理客户咨询：解答客户关于商品、订单、物流、售后政策等方面的咨询。
2、处理售后问题：接收并处理客户的售后服务请求，如商品退换货、维修、质量问题等。
3、跟进处理进度：对售后问题进行处理跟踪，确保问题得到及时有效的解决。
4、反馈收集与分析：收集客户反馈，分析售后数据，为提升客户满意度和产品质量提供支持。
5、维护客户关系：建立并维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
6、技术支持：对于需要技术方面的支持，如产品使用指导、安装问题等，提供必要的帮助。
京东售后工作涉及处理客户在购物过程中遇到的各种问题，以确保客户享受到良好的购物体验，这需要具备良好的沟通能力、问题解决能力和客户服务意识，由于工作涉及大量的客户数据和反馈，也需要具备一定的数据分析能力和报告编写能力。
