京东售后主要负责京东平台上的售后服务工作，包括处理用户的退换货、维修、售后咨询等事宜。具体来说，京东售后的职责包括。
1、接收并审核用户提交的退换货申请，根据京东的退换货政策为用户提供解决方案。
2、负责维修服务，对需要维修的商品进行维修或提供维修方案。
3、解答用户的售后咨询，包括商品使用、保养、售后政策等方面的咨询。
4、对于用户的投诉，进行及时处理和跟进，以维护用户的满意度和权益。
5、跟踪并管理退换货及维修的进度，确保用户能及时得到满意的解决方案。
6、收集和分析用户反馈，以改善和优化售后服务。
京东售后的目标是提供高质量的售后服务，提升用户的购物体验，从而增强用户对京东平台的信任度和忠诚度，如需更多信息，建议前往京东官网获取。
