京东售后的主要工作内容包括以下几个方面。
1、处理客户关于商品或服务的咨询：解答客户关于订单状态、商品信息、价格、使用方法、退换货政策等方面的疑问。
2、退换货服务：当客户需要退换货时，售后人员会协助客户处理退换货事宜，包括审核退换货条件、安排快递上门取件等。
3、商品维修服务：对于一些需要维修的商品，售后人员会提供维修服务，包括接收客户的维修申请，安排维修服务，跟进维修进度，并及时向客户反馈维修结果。
4、售后投诉处理：当客户对商品或服务存在不满时，售后人员会负责接收并处理客户投诉，协调解决相关问题，确保客户满意度。
5、跟踪售后服务效果：售后人员会跟踪售后服务的效果，收集客户的反馈意见，并将这些信息用于改进产品和服务质量。
京东售后致力于为客户提供满意的购物体验，确保客户在购买商品后能够享受到高质量的服务，如果有更多问题，可以直接咨询京东的官方客服获取更全面的解答。
