京东平台的售后规则主要包括以下几个方面。
1、申请售后服务的时限：客户在收到商品后的七天内，如果对所购买的商品不满意或存在质量问题，可以申请售后服务，对于一些特定类别的商品，如图书、生鲜等，售后服务的时间可能会有所不同，对于一些特殊情况，如超过时限但仍存在质量问题，客户可以与卖家协商处理。
2、退换货规则：京东支持七天无理由退货，即在收到商品后的七天内可以无理由退货，对于质量问题或与商品描述不符的问题，客户可以选择退换货，在退换货时，需要保证商品完好无损、包装完整、附件齐全，对于因个人原因造成的商品损坏或遗失，京东可能无法提供售后服务。
3、售后服务审核时间：客户提交售后服务申请后，京东会在24小时内进行审核，审核通过后，客户需要按照要求填写退换货地址等信息，以便售后人员处理。
4、售后服务处理方式：京东会根据具体情况为客户提供不同的售后服务方式，包括维修、换货、退货等，在处理过程中，客户需要配合售后人员的操作要求，以便顺利完成售后服务流程。
5、商品质量问题与责任归属：如果商品存在质量问题或与商品描述不符，京东会根据具体情况判断责任归属，如果问题属于卖家责任，京东会要求卖家承担相应的责任和解决方案。
6、售后服务中的注意事项：在申请售后服务时，客户需要注意保护商品完好无损、保留相关凭证（如购买凭证、损坏证明等）、按照京东的要求进行操作等。
仅供参考，具体的售后规则可能会因商品类别、卖家政策等因素而有所不同，在遇到问题时，客户可以及时联系京东客服进行咨询和解决方案，建议购买商品前详细阅读相关售后规则，以避免不必要的纠纷，更多信息建议以京东官网发布的最新信息为准。
