如果你无法进入苹果的购买记录，可能有以下几个原因。
1、Apple ID问题：请确认你的Apple ID是否登录正确，如果你使用的是别人的Apple ID或者忘记了Apple ID的密码，你需要先找回你的Apple ID或者重新注册一个。
2、网络问题：如果你的网络连接不稳定或者处于无网络状态，也可能导致无法查看购买记录，尝试切换到其他网络环境或者稍等片刻再试。
3、App Store问题：有时候App Store本身可能存在问题，可以尝试退出账户，然后重新登录，或者重启设备后再试。
4、账户异常：如果你的账户存在异常，比如账户被禁用或者账户信息不完整，也可能导致无法查看购买记录，这时你需要联系苹果客服解决问题。
如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试联系苹果客服寻求帮助，他们可以通过你的Apple ID和相关信息来查找问题并给出解决方案，你可以通过苹果官网的“联系我们”页面来联系客服。
如果你正在尝试查看的是特定的购买项目记录，还需要注意以下几点：
1、某些购买项目可能会有时间限制，过了特定时间就无法查看。
2、部分订阅服务可能在订阅结束后就无法显示购买记录。
3、如果是在第三方平台（如淘宝、京东等）购买的苹果产品，其购买记录需要在相应平台查看。
希望以上信息对你有所帮助，如果问题仍未解决，建议直接联系苹果客服获取专业的帮助。
