如果在注册铁路12306账号时遇到问题，可能有以下几个原因。
1、使用的邮箱或者手机号已经被注册过，如果是这种情况，可以通过找回密码的方式找回原有账号，或者尝试使用另一个邮箱或手机号进行注册。
2、填写信息时出现了错误，请确保填写的所有信息都是正确的，包括用户名（邮箱或手机号）、密码、姓名、证件类型以及证件号码等。
3、网络问题，如果网络连接不稳定，也可能导致注册失败，此时可以尝试切换网络环境或者稍后再试。
4、服务器问题，有时候服务器可能会因为维护或者其他原因暂时无法注册，可以等待一段时间再尝试。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系铁路客服进行咨询，他们会提供更具体的指导和帮助。
