如果您在苹果手机上购买了腾讯会员但未到账，建议您按照以下步骤操作。
1、确认购买是否成功：确保您的购买交易已成功完成，账户已扣款，可以在银行交易记录或苹果账户里查看订单状态。
2、检查账户状态：登录您的腾讯账户，查看您的会员服务是否已经到账，有时由于系统同步问题，服务可能稍后会显示。
3、联系客服：如果长时间未到账，建议联系腾讯客服和苹果客服查询订单状态，可以通过他们的官方网站或拨打客服热线进行咨询。
4、提供相关信息：无论是联系腾讯客服还是苹果客服，您需要准备好订单编号、支付时间、支付金额等关键信息，以便客服人员快速定位问题。
5、等待处理：客服人员会查询订单状态并告知如何处理，可能需要一些时间处理订单状态同步的问题，请耐心等待。
6、申请退款：如果购买出现问题且未能解决，您可以申请退款，无论是腾讯还是苹果，都有相关的退款政策。
具体的操作步骤和解决方案可能会因情况而异，建议您根据实际情况选择合适的解决方案，如果以上方法都不能解决问题，建议您寻求专业技术人员的帮助。
