如果在京东购买的商品记录查不到，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查登录的账号是否正确：确保登录的京东账号是购买商品时所使用的同一账号。
2、核实购买时间：确认购买商品的时间，看是否在近期内，有时由于系统更新或其他原因，近期的订单可能需要等待一段时间才能显示。
3、刷新页面：尝试刷新页面，看是否能够加载出购买记录。
4、联系京东客服：如果以上方法都没有效果，建议联系京东客服进行咨询，可以通过京东官网上的客服入口，如在线客服、电话客服等，向客服人员说明情况，寻求帮助。
5、检查订单状态：在京东官网上可以查询订单状态，看订单是否已经完成、取消或退货等，如果订单状态显示异常，需要及时联系商家或京东客服处理。
6、检查个人支付账户：如果使用第三方支付软件（如支付宝、微信支付等）进行支付，可以检查该支付软件的账单记录，看是否有相应的支付记录，如果有支付记录但京东订单记录查不到，建议联系支付软件客服和京东客服进行处理。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要更深入地了解系统的具体情况，建议寻求专业的技术支持来解决。
