如果在京东购买的商品查不到购买记录了，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查登录账号：确认自己登录的账号是否正确，有时候可能会因为登录账号错误导致无法查看购买记录。
2、核实订单状态：有时候订单状态可能处于未付款、已取消等状态，导致在订单记录中看不到，可以检查一下自己的订单状态，看看是否正在处理中或者已经完成。
3、刷新页面或重新登录：尝试刷新页面或者重新登录账号，看看是否能够加载出购买记录。
4、联系京东客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系京东客服，向他们说明情况并提供相关信息，寻求帮助解决问题，可以通过京东官网上的客服入口或者电话客服来联系客服人员。
5、检查个人订单记录：如果使用的是微信或支付宝等支付方式，可以查看这些支付平台的订单记录，确认一下是否在这些平台上也有相应的购买记录，有时候京东内部的订单记录可能会因为各种原因出现异常，但支付平台的订单记录通常是可靠的。
如果通过以上方法仍然无法找到购买记录，建议保留相关证据（如支付凭证等），及时与京东客服取得联系，以便尽快解决问题。
