苹果购买的内存不能用的原因可能有很多，以下是一些常见的问题和解决方法。
1、购买了不适合设备或操作系统的内存：确保所购买的内存与设备型号和操作系统版本兼容，某些内存升级可能仅适用于特定型号的iPhone或iPad，并且需要特定的操作系统版本。
2、安装问题：如果内存安装不正确或存在问题，可能导致无法使用，请确保按照正确的步骤安装内存，并在安装过程中注意细节，如果不确定如何安装，建议寻求专业的帮助。
3、设备故障：如果设备本身存在硬件故障或损坏，可能会导致无法识别或使用新购买的内存，在这种情况下，建议将设备送到苹果官方售后服务中心进行检测和维修。
4、系统错误或软件问题：有时，设备可能出现系统错误或软件问题，导致无法正常使用内存，尝试重启设备或更新操作系统，以解决问题，如果问题仍然存在，建议进行故障排除或寻求专业的技术支持。
5、购买了假冒伪劣的内存：有些不法商家可能会销售假冒伪劣的内存产品，这些产品可能无法被设备识别或使用，请确保从官方渠道购买内存，并留意产品的真伪标识。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果的官方客服或售后服务中心，以获取更详细的帮助和支持，他们可能会要求您提供购买凭证、设备型号和序列号等信息，以便更好地了解问题并提供解决方案。
