如果您在充值游戏时遇到无法处理购买记录的问题，以下是一些可能的解决方案。
1、检查支付方式：确认您使用的支付方式是否有效，例如信用卡、支付宝、微信支付等，确保您的支付账户有足够的余额或信用额度。
2、检查网络连接：确保您的网络连接稳定，并且没有任何阻止您访问游戏服务器的网络问题，您可以尝试切换到其他网络环境，例如使用移动数据网络或尝试连接其他 Wi-Fi 网络。
3、联系游戏客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以联系游戏客服寻求帮助，他们可能会要求您提供购买记录、支付信息和其他相关信息，以便更好地了解您的问题并提供解决方案。
4、等待一段时间：由于服务器繁忙或系统维护等原因，游戏可能会出现短暂的购买问题，您可以等待一段时间后再尝试购买，或者查看游戏官方网站或社交媒体渠道上是否有关于此问题的通知。
不同的游戏可能有不同的充值方式和处理购买记录的方式，因此具体的解决方案可能会有所不同，如果您仍然无法解决问题，请考虑联系游戏开发商或相关支持团队以获取更详细的帮助。
