如果苹果手机无法购买软件并需要退款，您可以尝试以下步骤。
1、检查账户设置和支付方式：确保您的苹果账户有足够的余额或已绑定有效的支付方式，如果您使用的是信用卡或第三方支付方式，请检查卡片是否过期或支付限额是否足够。
2、重启设备或刷新购买页面：有时候购买页面可能会出现卡顿或错误，尝试重启设备或刷新购买页面可能会解决问题。
3、联系苹果客服：如果以上方法无法解决问题，您可以联系苹果客服协助解决，您可以通过苹果官网或拨打苹果客服电话进行咨询，客服人员会要求您提供购买记录、订单号等必要信息以便核实您的身份和退款申请。
关于退款，您可以通过以下途径申请：
1、在购买记录中找到订单号并点击“报告问题”来申请退款。
2、在iTunes Store中使用您的账户登录，然后点击“购买记录”，找到需要退款的订单并点击“退款”按钮。
3、如果以上方法无法申请退款，您可以联系苹果客服，客服人员会协助您完成退款申请，退款申请需要在购买后的一定时间内提出，具体时间限制可能因产品类型和地区而异。
如果您遇到购买软件问题或需要退款，请及时联系苹果客服并遵循其指引解决问题。
