如果您的手机号码或者邮箱已经被注册过，您可以尝试以下步骤来处理这个问题。
1、确认注册信息：确认您的手机号码或邮箱确实已经被注册，并且确认注册信息是否准确，有时候可能会因为输入错误或者误操作导致注册信息不准确。
2、联系客服：如果确认注册信息无误，您可以联系网易客服，向他们说明您的问题并提供相关证明信息，例如手机号码或者邮箱的注册信息等，客服人员会帮助您核实身份并解决问题。
3、找回密码：如果您忘记了密码或者无法登录邮箱，可以尝试找回密码，在网易邮箱登录页面，点击“忘记密码”，然后按照页面提示进行操作即可，如果您已经设置了密保问题或者绑定了手机等安全验证方式，找回密码会更容易。
4、重新注册：如果您确定无法找回原来的账号或者需要一个新的账号，可以尝试重新注册一个网易邮箱账号，在注册时，确保输入正确的手机号码或邮箱地址，并遵循网易邮箱的注册规则和要求。
在处理此类问题时，确保提供准确的信息并配合客服人员的核实工作，如果您遇到任何困难或者问题无法解决，可以寻求专业的技术支持或者咨询相关专业人士的帮助。
