当iTunes无法处理购买信息时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决方法。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定，尝试切换到其他Wi-Fi网络或使用蜂窝数据计划，以查看问题是否得到解决。
2、账户问题：检查您的Apple账户是否有问题，确保您的账户余额充足或已绑定有效的支付方式，如果账户存在欠款或争议，请解决这些问题后再尝试购买。
3、更新iTunes和iOS：确保您的iTunes和iOS都是最新版本，前往App Store更新iTunes，并在设备上更新iOS。
4、重启设备：尝试重启您的iOS设备，以消除可能导致购买问题的临时故障。
5、检查地区设置和付款方式：确保您的地区和付款方式设置正确，在某些情况下，更改设置可能有助于解决问题。
6、检查Apple服务器状态：有时Apple的服务器可能会遇到维护或故障，您可以检查Apple的系统状态页面，以查看是否有任何与服务相关的问题。
7、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系Apple支持寻求帮助，他们可能会要求您提供更多信息以诊断问题，并为您提供解决方案。
处理此类问题时，确保您的个人信息和账户安全至关重要，不要在不可靠的网络环境下进行购买，并定期检查您的账户和交易记录，以确保没有未经授权的访问或活动。
仅供参考，如果问题仍未解决，建议您寻求专业技术人员的帮助。
